Sind Sie ein Fan von Überraschungen? Es gibt Studien, die nahelegen, dass unser Gehirn sie förmlich verehrt, obwohl die Wissenschaft sich in diesem Punkt nicht ganz einig ist. Doch sobald man dafür bezahlen muss, könnte für viele der Spaß schnell vorbei sein – dennoch gibt es offenbar immer noch genügend Menschen, die sich davon nicht abschrecken lassen. Das zeigt, dass die sogenannten Mystery-Boxen ihr Verfallsdatum noch lange nicht erreicht haben.
In Österreich sind diese Boxen besonders bei Media Markt bekannt und schon seit Jahren erhältlich. Sie versprechen spannende Überraschungen für die Käuferinnen und Käufer, wobei manchmal auch weniger erfreuliche Inhalte dabei sein können. Diese Realität wird weitgehend akzeptiert. Das Prinzip ist simpel: Die Boxen, oft zu Preisen im drei- bis vierstelligen Eurobereich angeboten, enthalten eine willkürliche Mischung aus Produkten des Händlers.
Das Besondere daran ist, dass der Inhalt bis zum Öffnen der Box geheim bleibt. Dieses Konzept nutzt die menschliche Neugier und den Reiz des Unbekannten aus, um risikofreudige Kunden anzuziehen, die auf ein gutes Geschäft hoffen, bei dem sie möglicherweise mehr Wert erhalten, als sie investiert haben.
Mehr ein Glücksspiel als ein echtes Schnäppchen.
Der Erwerb einer Mystery-Box kann am besten als Glücksspiel angesehen werden, da der tatsächliche Wert und Nutzen der enthaltenen Produkte erheblich schwanken kann. Es ist trügerisch, sich allein auf Versprechungen zu verlassen, dass der Inhalt der Boxen einen deutlich höheren Wert als den Kaufpreis darstellt. Der angegebene Warenwert orientiert sich oft an der unverbindlichen Preisempfehlung der Hersteller und nicht am aktuellen Marktpreis, unabhängig davon, wie lange das Produkt bereits auf dem Markt oder sogar aus dem Sortiment ist.
Zudem verringert sich die Wahrscheinlichkeit, einen besonders wertvollen Artikel zu erhalten, da die Anzahl der Produkte innerhalb einer Box variieren kann. Ein Bericht des deutschen Spiegel zeigte kürzlich, dass Käufer für 100 Euro sechs exotische Handyhüllen erhalten könnten, ergänzt um ein veraltetes Tastentelefon und ein Paar Bluetooth-Kopfhörer, die viele bereits besitzen könnten. Der Ausschluss von Rückgabe und Umtausch im stationären Handel unterstreicht das spekulative Element dieses Kaufs.
Die Katze im Sack kaufen: Eine faire Transaktion?
Erstaunlicherweise gibt es von Seiten der Konsumenten wenig bis gar keine Bedenken gegenüber Mystery-Boxen, wie eine Anfrage beim Verein für Konsumenteninformation (VKI) ergab. Trotz fehlender Beschwerden in den letzten Jahren, wurde das Umweltzeichen informiert, um die Nachhaltigkeit dieser Produkte zu bewerten. Nach positiven Rückmeldungen wird erwogen, das Konzept weiterhin zu beobachten und zu evaluieren.
"Die Leute sind sich offenbar wirklich bewusst, dass sie die sprichwörtliche Katze im Sack kaufen", erklärt Juristin Maria Semrad vom VKI. Sie betont jedoch, dass Konsumentenrechte wie Gewährleistungsansprüche bestehen bleiben, auch wenn die Durchsetzung dieser Rechte bei Ladenhütern problematisch sein kann. Semrads Rat: "Um auf Nummer sicher zu gehen, sollte man online bestellen, wo in der Regel ein Rücktrittsrecht besteht."
Weiterverkauf von Resten auf Willhaben und Co.
Online lässt sich leicht erkennen, dass viele Käufer Teile ihrer Mystery-Box-Inhalte auf Plattformen wie Willhaben oder Ebay zu Geld machen wollen. Die angebotenen Artikel sind oft sehr spezifisch und reichen von Hüllen für veraltete Smartphones bis hin zu rosafarbenen Gaming-Kopfhörern mit Katzenohren. Diese Produkte scheinen oft nur einen verzögerten Weg zum Müll darzustellen, auch wenn manchmal ganze Boxen zu reduzierten Preisen weiterverkauft werden – bereits geöffnet und somit ohne Überraschungseffekt.
Unboxing: Ein ernüchternder Vorgeschmack
Auf YouTube führen Unboxing-Videos dieser Boxen zu gemischten Gefühlen. Obwohl sich manche Zuschauer über den Sinn solcher Videos wundern mögen, ziehen sie dennoch hohe Zuschauerzahlen an, besonders wenn der Inhalt hochwertig sein könnte oder das Element der Überraschung mitspielt.
Verborgene Geschäftsstrategien
Auf Nachfrage von DER STANDARD zeigt sich Media Markt wenig transparent. Interviewanfragen werden abgelehnt, und selbst schriftliche Anfragen werden nur zögerlich und ausweichend beantwortet. Ein Unternehmenssprecher erklärte jedoch, dass Mystery-Boxen ein etabliertes Modell im Handel seien, für das ausschließlich originalverpackte Ware verwendet wird. Zusätzlich enthalten die Boxen Produkte, die zur Selbstabholung bestellt, aber nicht abgeholt wurden. Es seien überwiegend hochwertige Produkte enthalten, darunter Action-Cams, Kopfhörer oder Drohnen, was für Technikbegeisterte attraktiv sein kann, da der kumulierte Warenwert oft deutlich unterschritten werde.
Die Zusammenstellung der Boxen obliegt den einzelnen Märkten und wird nicht zentral gesteuert, was zu regional sehr unterschiedlichen Inhalten und Preisen führt. Media Markt argumentiert zudem, dass die Boxen Produkten, die sonst recycelt oder zurückgesendet werden müssten, eine zweite Chance geben. Kritisch betrachtet könnte dies jedoch auch bedeuten, dass Media Markt auf diese Weise seinen Müll zu Geld macht.
Keine klare Kaufempfehlung
Aus diesen Gründen fällt es leicht, von einem Kauf abzuraten. Obwohl der Verkauf der Boxen für Media Markt profitabel ist, sollten sich Verbraucher bewusst sein, dass sie möglicherweise Teile des Box-Inhalts selbst weiterverkaufen müssen, ohne dafür eine Garantie zu haben.
Wer dennoch der Versuchung nicht widerstehen kann, sollte sicherstellen, dass der Kaufpreis so gering ist, dass er im Falle eines Fehlkaufs leicht als Verlust verbucht werden kann. Der beste Rat bleibt jedoch, in Zeiten des Konsumrausches bewusst und gezielt nur das zu kaufen, was man wirklich benötigt.
Vorteile der Retourenboxen bei Retourenbros
Im Gegensatz dazu bieten die Retourenboxen von Retourenbros eine transparentere und kundenfreundlichere Alternative. Diese Boxen enthalten ebenfalls retournierte oder überschüssige Waren, jedoch mit einem deutlich kommunizierten Mindestwert. Kunden wissen also im Voraus, dass der Inhalt der Box den bezahlten Preis nicht unterschreiten wird. Zudem sind die Artikel in den Retourenboxen häufig von höherer Qualität und besserer Auswahl, da Retourenbros eine sorgfältige Überprüfung und Kategorisierung der Waren vornimmt.
Ein weiterer bedeutender Vorteil ist die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch, die Retourenbros seinen Kunden bietet. Dies erhöht das Vertrauen in den Kauf und minimiert das Risiko für die Käufer. Darüber hinaus sind die Retourenboxen eine umweltfreundliche Lösung, da sie die Wiederverwendung von Produkten fördern und die Abfallmenge reduzieren.
Insgesamt bieten die Retourenboxen von Retourenbros eine faire und kundenorientierte Alternative zu den oft riskanten Mystery-Boxen von Media Markt. Sie verkörpern einen fairen Handel, bei dem sowohl der Wert als auch die Zufriedenheit der Kunden im Vordergrund stehen.